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Venerdì 22 Marzo 2019, In una recente intervista a Il Sole 24 Ore, Seth Godin, considerato un "guru del marketing", ha fatto delle dichiarazioni scioccanti sul mondo dei social network, che invitavano a "scendere dalla giostra" e abbandonare l'advertising come mezzo di promozione. L'intervista aveva l'intento di promuovere il suo ultimo libro, “Questo è il marketing”.
Le teorie di Godin esposte nel libro, tuttavia, hanno poco a che fare con il contenuto dell'intervista, che probabilmente serviva ad attirare l'attenzione dei potenziali lettori. In realtà Godin parla dell'inizio dell'epoca dell'ASCOLTO del cliente e del SERVIZIO al cliente